최종 업데이트: 2025/10/30

Patorina 개인정보 보호정책: 정보 보안

저희는 고객님의 개인정보를 소중히 여깁니다. 다음 정책은 Patorina 서비스(쇼핑, 고객 서비스 문의 등) 이용 시 고객님의 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방식과 고객님의 권리를 명확하게 설명합니다.

1. 수집되는 정보의 종류

개인 식별 정보 및 연락처 정보: 주문 또는 문의 시 제공하신 성함, 휴대전화 번호, 이메일 주소(service@mail.patorina.com으로 연락 시 제공하신 이메일 주소 등), 배송지 주소는 주문 처리, 제품 배송 및 문의 답변에 사용됩니다.

주문 및 결제 관련 정보: 주문 번호, 구매하신 제품 카테고리(예: 수건, 슬리퍼), 결제 방법(은행 카드 번호와 같은 민감한 정보 제외), 결제 금액은 주문 처리 및 정산에 사용됩니다.

비개인 정보: 귀하의 웹사이트/페이지 탐색 행동 데이터(예: 조회한 제품 유형 및 방문 시간) 및 기기 정보(예: 브라우저 유형 및 운영 체제)는 서비스 경험 최적화에만 사용되며 개인 신원과 연관되지 않습니다.

2. 정보 이용 목적

주문 처리: 주문 확인, 배송 준비, 물류 진행 상황 알림 포함

고객 서비스: 업무 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 UTC+8시) 동안 문의에 답변하고 반품/교환 요청을 처리

제품 및 서비스 최적화: 비개인 정보를 기반으로 사용자 요구를 분석하여 욕실 제품의 디자인 및 서비스 프로세스를 개선

필수 알림 전송: 주문 확인, 배송 알림, 정책 업데이트 알림 등(서비스 관련 내용만 전송되며, 스팸은 전송되지 않습니다).

3. 정보 보호 조치

기술적 안전장치: 데이터 암호화 기술(결제 정보 암호화 등) 및 접근 제어를 통해 정보에 대한 무단 접근을 방지합니다.

관리 기준: 사용자 정보에 접근할 수 있는 인원을 필수 인원으로 제한하고 기밀 유지 계약을 체결하며, 보안 위험을 방지하기 위해 정기적인 정보 보안 점검을 실시합니다.

제3자 책임: 제3자(예: 물류 제공업체)가 정보 처리를 위탁받는 경우(예: 배송지 주소가 배송에 사용되는 경우), 해당 제3자는 기밀 유지 의무를 준수해야 하며 다른 목적으로 정보를 사용할 수 없습니다.

4. 정보 공유 및 공개

당사는 귀하의 개인 정보를 관련 없는 제3자에게 판매하거나 임대하지 않습니다. 다음과 같은 상황에서 필요한 경우에만 정보를 공개합니다.

① 법률 및 규정 또는 행정 및 사법 요건을 준수하기 위한 경우

② 파토리나의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위한 경우(예: 사기 행위에 대한 대응)

③ 귀하의 명시적인 동의를 받아 파트너에게 제공하기 위한 경우(예: 물류 회사가 배송을 위해 사용하기 위한 경우).

5. 귀하의 권리

문의 및 수정: 고객 서비스 이메일 service@mail.patorina.com을 통해 개인 정보(배송지 주소 변경 등)에 대한 문의 또는 수정을 신청하실 수 있습니다. 3영업일 이내에 답변해 드리겠습니다.

동의 삭제 및 철회: 서비스를 더 이상 이용하지 않으시는 경우, 개인 정보 삭제를 신청하실 수 있습니다(단, 주문 기록은 법률에 따라 보관되어야 합니다). 또한, 정보 이용에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다(예: 알림 수신 거부). 단, 이는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다(예: 배송 알림 수신 불가).

불만 및 제안: 정보가 부적절하게 처리되었다고 생각되시는 경우, 고객 서비스 이메일 주소를 통해 의견을 제출하실 수 있으며, 당사는 즉시 확인 및 처리해 드리겠습니다.

6. 정책 업데이트 및 효력

본 개인정보 보호정책이 업데이트되는 경우, 공식 웹사이트 공지, 이메일 알림 등을 통해 안내해 드리며, 업데이트된 정책은 게시일로부터 적용됩니다. 최신 개인정보 보호 조치를 이해하려면 정기적으로 이 정책을 확인하는 것이 좋습니다.