최종 업데이트: 2025/10/30

Patorina 결제 정책: 편리하고 안전한 결제

다양한 사용자의 결제 습관에 맞춰 안전하고 편리한 결제 수단을 제공하여 원활하고 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 보장합니다.

1. 지원 결제 수단

현재 다음 8가지 주요 결제 수단을 지원하며, 고객님의 선호도에 따라 선택하실 수 있습니다.

해외 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, VISA, China UnionPay(국내 및 해외 사용자 모두 신용카드 결제 가능)

국내 모바일 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay(한국 은행 카드 연동으로 빠르고 편리한 결제 가능)

2. 결제 보안 보장

저희는 고객님의 결제 정보 보안을 최우선으로 생각합니다. 모든 결제 과정은 암호화 기술로 보호되어 결제 정보 유출을 방지합니다. 고객님의 자금 및 정보 보안을 위해 고객님의 은행 카드 번호, 결제 비밀번호 또는 기타 민감한 정보는 저장하지 않습니다.

3. 결제 후 주문 확인

결제 완료 후 10분 이내에 등록된 이메일 주소로 주문 번호, 구매 상품, 결제 금액 등이 포함된 "주문 확인 이메일"이 자동으로 발송됩니다. 30분 후에도 확인 이메일을 받지 못하시는 경우, 스팸 메일함을 확인하시거나 service@mail.patorina.com으로 고객센터에 문의하여 결제 상태를 확인해 주세요.

4. 결제 실패 처리

"거래 시간 초과", "카드 잔액 부족", "시스템 위험 경고" 등의 결제 실패 메시지가 발생하는 경우, 다음 단계에 따라 문제를 해결해 주세요.

결제 카드 잔액 및 만료일을 확인하거나 다른 결제 수단을 사용해 보세요.

네트워크 장애로 인한 결제 실패를 방지하기 위해 안정적인 네트워크 연결을 유지하세요.

여러 번 시도해도 여전히 실패할 경우, 영업시간(월요일~금요일 9:00~18:00 UTC+8:00)에 고객센터로 문의해 주세요. "결제 시간, 결제 방법, 오류 메시지 스크린샷"을 제공해 주시면, 원인을 파악하여 문제 해결을 도와드리겠습니다.