최종 업데이트: 2025/10/30

I. 세심한 서비스 및 물류 정보

1. 고객 서비스 온라인 운영 시간

제품 관련 문의 사항이 있거나 구매 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 연락해 주세요. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다. 전문적인 답변과 신속한 지원을 제공해 드리겠습니다.

2. 물류 소요 시간

주문 후 3~5영업일 이내에 배송해 드립니다. 원하시는 욕실 필수품을 받아보실 수 있도록 7~15일 정도 기다려 주시면 됩니다!

II. Patorina 반품 및 교환 정책: 안심하고 쇼핑하세요

고객님의 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 고객님의 법적 권리를 보호하기 위해 명확한 반품 및 교환 규정을 마련했습니다.

1. 반품 및 교환 기한 및 조건

상품 수령일로부터 7일 이내에 미사용, 손상되지 않고 양호한 포장 상태(재판매에 지장이 없는 상태)인 경우 무료 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 단, 상품이 사용되었거나 손상되었거나 포장이 파손된 경우 반품 및 교환이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.

2. 배송 정보

대한민국 대부분 지역: 반품/교환 조건을 충족하는 주문은 배송비가 면제되며, 왕복 물류비는 Patorina에서 부담합니다.

도서 산간 지역(제주도, 전라남도 등): 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

3. 환불 처리

반품 상품 수령 및 확인 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불금 수령 시간은 은행의 결제 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 예상 기간 내에 환불금이 도착하지 않을 경우 이메일로 문의해 주세요.

V. 문의하기

구매 문의, 반품/교환 또는 기타 문의 사항은 공식 이메일 service@mail.patorina.com으로 연락해 주세요.

Patorina는 고품질 욕실 제품과 세심한 서비스를 제공하여 모든 욕실에서 편안한 경험을 선사하고 쇼핑을 더욱 편안하게 만들어 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지금 바로 마음에 드는 욕실 용품을 구매하여 욕실 경험을 업그레이드해 보세요!