최종 업데이트: 2025/10/30
Patorina 서비스 약관: 양 당사자의 권리 및 이익 명시
본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 Patorina를 통해 욕실용품 및 관련 서비스를 구매하는 모든 행위에 적용됩니다. 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. Patorina 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관의 모든 내용을 이해하고 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 서비스 범위 및 대상 고객
서비스 범위: Patorina는 사용자에게 욕실용품 판매 서비스(수건, 방수 슬리퍼, 보온 슬리퍼, 헤어 드라이어 캡, 미끄럼 방지 매트, 욕실 선반 포함)와 주문 상담, 물류 추적, 반품/교환 지원 등의 지원 서비스를 제공합니다. 서비스 지역은 대한민국으로 제한됩니다.
대상 고객: 만 18세 이상의 민사행위 능력을 가진 자연인 또는 법적으로 설립된 법인/기타 단체. 미성년자의 경우 법정대리인의 감독 하에 서비스를 이용하고 동의를 받아야 합니다.
2. 제품 가격 및 수수료 설명
가격 구성: 표시된 모든 제품 가격에는 한국 내 모든 세금 및 수수료(예: 부가가치세)가 포함되어 있습니다. 주문 시 결제하시는 금액이 최종 가격이며, 추가 세금, 취급 수수료 또는 기타 비용은 부과되지 않습니다(단, 도서 지역 배송비는 제외. 자세한 내용은 이 블로그의 "배송 정책"을 참조하십시오).
가격 조정: 재고 및 프로모션 활동 등의 요인으로 인해 제품 가격이 조정될 수 있습니다. 조정된 가격은 페이지에 실시간으로 표시됩니다. 주문 후 가격이 조정되더라도 이미 생성된 주문 가격에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 주문 처리 규칙
주문 확인: 주문을 제출하고 결제를 완료하면 시스템에서 주문 확인을 알리는 "주문 확인 이메일"을 발송합니다. 재고 부족, 잘못된 정보 또는 기타 이유로 주문을 처리할 수 없는 경우, Patorina에서 이메일을 통해 알려드리고 3영업일 이내에 전액 환불해 드립니다.
주문 변경 및 취소: 배송지 변경(동일 지역 내) 또는 배송 전 주문 취소를 신청하실 수 있습니다. 고객센터(service@mail.patorina.com)를 통해 신청해 주셔야 합니다. 주문이 발송된 후에는 변경이나 취소가 불가능하며, "반품 및 교환 정책"에 따라 처리됩니다.
배송 및 수령: Patorina는 "배송 및 운송 정책"에 명시된 기간 내에 배송합니다. 수령 시 상품의 수량과 외관을 확인하셔야 합니다. 상품에 손상이나 누락이 있는 경우, 즉시 사진을 촬영하여 24시간 이내에 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.
4. 이용자 권리 및 의무
이용자 권리:
① 본인의 필요에 맞는 상품을 직접 선택할 권리
② 본 이용 약관 및 Patorina에서 제공하는 프로모션 활동에 명시된 서비스를 이용할 권리
③ 서비스 품질에 대한 제안이나 불만을 제기할 권리
④ "반품 및 교환 정책"에 따라 반품 및 교환을 신청할 권리
이용자 의무:
① 진실하고 정확한 개인 정보(성함, 배송지 주소, 연락처 등)를 제공하고, 정보 변경 시 즉시 고객센터에 알려야 합니다.
② 합의된 대로 주문 금액을 결제하고, 불법적인 결제 수단을 사용하지 않아야 합니다.
③ 제품을 합리적으로 사용하고 제품 설명서(예: 타월 세척 지침 및 선반 하중 요건)를 준수해야 합니다.
④ 파토리나 서비스를 통해 사기 또는 불법 행위에 관여하지 않아야 합니다.
5. 파토리나의 권리 및 의무
파토리나의 권리:
① 제품 정보(가격 및 재고 등)를 합리적으로 조정해야 합니다.
② 사용자가 제출한 허위 정보 및 위반 사항(주문 취소 등)을 확인하고 처리해야 합니다.
③ 법령이 허용하는 범위 내에서 본 약관을 해석해야 합니다.
파토리나의 의무:
① 제품 품질이 관련 한국 기준을 충족하고 품질 결함(정상적인 마모 및 파손 제외)이 없음을 보장해야 합니다.
② 본 약관 및 "고객 서비스" 및 "배송 정책"에 따라 서비스를 제공하기 위해
③ 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 "개인정보처리방침"을 준수하기 위해
④ 고객 서비스 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 UTC+8시) 동안 이용자 문의에 신속하게 답변하고 이용자 요청을 처리하기 위해
Patorina는 불가항력(자연재해, 교통 체증, 정책 조정 등) 또는 제3자 서비스 장애(물류 지연, 결제 시스템 장애 등)로 인한 서비스 장애 해결을 위해 최선을 다하지만, 발생하는 직간접적인 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
Patorina는 이용자의 허위 정보 제공, 계약된 상품 수령 불이행, 부적절한 사용(예: 선반 과적, 슬리퍼가 부식성 물질과 접촉하는 경우)으로 인한 주문 실패, 상품 손상 또는 신체적 상해에 대해 책임을 지지 않습니다.
Patorina 제품에는 보증이 적용되지 않습니다(자세한 내용은 이 블로그의 "보증 정책"을 참조하십시오). 수건 마모나 카펫 탈색 등 일반적인 마모로 인한 손상은 반품이나 교환 대상이 아닙니다. 7. 이용 약관
Patorina는 법률 및 규정의 개정 또는 사업 운영 상황에 따라 본 이용 약관을 수정할 수 있습니다. 수정 사항은 공식 웹사이트 공지, 이메일 알림 등을 통해 사용자에게 공지됩니다. 수정된 이용 약관에 동의하지 않으시면 서비스 이용을 중단하실 수 있습니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 수정된 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
본 이용 약관은 게시일로부터 효력이 발생합니다. 귀하와 Patorina 간에 본 서비스와 관련된 다른 계약이 있고 해당 계약이 본 이용 약관과 상충되는 경우, 양 당사자가 서면으로 확인한 계약이 우선합니다. 달리 합의하지 않는 한, 본 이용 약관이 적용됩니다.
8. 분쟁 해결
본 서비스와 관련하여 귀하와 Patorina간에 분쟁이 발생하는 경우, 먼저 협상을 통해 우호적으로 해결하도록 노력해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 중 일방은 파토리나 소재지의 관할 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 소송은 한국법에 따라 처리됩니다.
